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Jun 27, 2023

기후 변화, 더 자주 발생하는 자연 재해로 인해 통신 전문가의 적응 필요

작성자: Nicole Schuman 이번 여름에는 산불부터 홍수, 연기가 주요 도시를 오렌지색 필터로 뒤덮는 등 최근 미국에서 목격한 최악의 자연 재해가 발생했습니다. 그리고

니콜 슈만

이번 여름에는 산불부터 홍수, 연기가 주요 도시를 오렌지 필터로 뒤덮는 등 최근 들어 미국에서 볼 수 있는 최악의 자연 재해가 발생했습니다. 그리고 허리케인 시즌은 이제 막 시작되었습니다.

다가오는 9월 국가 대비의 달을 기념하여 PRNEWS는 기후 변화 관점에서 위기를 살펴보기로 결정했습니다.

커뮤니케이션 관점에서 볼 때, 기후 관련 비상사태에 대한 적절한 준비는 매우 중요합니다. 이는 규모에 관계없이 모든 산업, 비즈니스 및 조직에 적용됩니다.

헤이스팅스 그룹 미디어(Hastings Group Media)의 공동 대표인 알렉스 프랭크(Alex Frank)는 “당신이 가장 원하지 않는 것은 생명이 위태로운 주요 기후 관련 재난 중에 무작정, 준비 없이 허둥대고 있는 것입니다.”라고 말합니다.

“내부든 [외부] 청중과의 커뮤니케이션은 정확하고 진실되어야 하며 가장 중요하게는 시의적절해야 합니다. 몇 초가 중요합니다.”

Technica의 창립자이자 CEO인 Lisa Ann Pinkerton에 따르면(그리고 과학적인 데이터에 따르면) 기후 위기에 관한 상황은 나아지기 전에 더욱 악화될 것입니다. 따라서 조직과 지방자치단체는 사람들이 적응하고, 예방하고, 대비할 수 있도록 조치를 취할 책임이 있습니다.

Pinkerton은 “조직은 폭염, 홍수, 기타 기상 이변 등 계절적 요인으로 인해 일생에 한 번뿐인 순간이 일어날 수 있다는 점을 이해해야 할 책임이 있습니다.”라고 말합니다.

그녀는 조직이 발생할 수 있는 모든 다양한 위기 시나리오의 개요를 설명하고 이를 해결하기 위한 계획을 세우는 것부터 시작할 것을 제안합니다.

“그 중 일부는 일생에 한 번뿐인 순간이 될 것입니다. 다른 것들은 산불이나 폭염과 같은 계절적 요인이 될 것입니다.”라고 그녀는 말합니다. "계획에는 지휘계통에 있는 사람들, 주말에 일어날 경우 어떻게 해야 하는지, 연락처 정보, 일반적인 논점, 처음 24시간 이내에 취해야 할 조치 등이 포함됩니다."

다음으로, Pinkerton은 위기가 임박했다는 위험 신호가 될 수 있는 커뮤니티(기상 예보, 직원 등)로부터 받을 수 있는 신호 유형에 대해 브레인스토밍하라고 말합니다.

"[각 위기 계획은 또한] 피해를 입은 사람들에 대한 경외심과 존경심을 가지고 상황을 다루기 위한 미디어 캠페인을 조직해야 합니다."

뉴욕시는 산불 연기가 빅 애플을 휩쓸고 일반 대중에게 경고나 안전 지침이 거의 또는 전혀 없이 숨쉬기에 위험하고 유독한 공기를 남겨둔 초여름에 이 사실을 어려운 방법으로 발견했습니다.

프랭크는 산불 연기가 미국의 다른 지역에서도 반복적으로 발생하는 문제이기 때문에 시에서는 그러한 상황에서 해당 지방자치단체가 어떤 조치를 취하는지 알아볼 수 있다고 제안합니다.

“기후 변화와 기상 이변으로 인해 이전에는 특정 유형의 재난에 대응하거나 대비할 필요가 없다고 생각했던 지역이 이제는 새로운 정상이 정상과는 거리가 멀다는 사실을 깨닫고 있습니다.”라고 그는 말합니다.

"이는 북동부 및 중부 대서양과 같은 지역이 산불, 극심한 더위, 가뭄 및 이전에는 불가능했던 기타 극단적인 기상 현상과 같은 기후 관련 사건에 대한 통신 프로토콜을 갖춰야 함을 의미합니다."

Frank는 많은 주와 도시가 웹사이트에 기후 관련 재해 프로토콜을 게시한다고 지적합니다.

"극한 기상 현상에 대한 특정 프로토콜을 숙지하는 것이 중요합니다. 왜냐하면 종종 즉시 알아낼 시간이 없기 때문입니다."

대부분의 커뮤니케이터가 알고 있듯이 모든 위기 상황에서는 시간이 가장 중요합니다. 어떤 경우에는 대기 시간이 허용될 수도 있지만 자연재해의 경우 더 많은 의사소통만으로는 결코 충분하지 않습니다. 후회하는 것보다 안전한 것이 낫습니다.

“예상된 홍수가 예상만큼 나쁘지 않은 것으로 밝혀지면 어떻게 될까요? 준비하고 조심하는 것에는 아무런 문제가 없습니다.”라고 Frank는 말합니다. “적시에 위협과 프로토콜을 전달하는 것이 중요합니다. 무언가를 말하기에는 너무 이르지 않은지 궁금하다면… 결코 너무 이르지 않습니다. 하지만 너무 늦으면 파괴적이고 치명적인 결과를 낳게 됩니다.”